Con el cuidado de la salud y la higiene como punto de partida, las empresas deben reinventarse y ser flexibles para adaptarse a la nueva normalidad y jugar un rol clave en la reactivación de la economía

Desde su expansión a comienzos del año, la pandemia del COVID-19 ha movido los cimientos de la economía mundial y, por ende, ha hecho tambalear a las empresas en todo el planeta. Cuando se empieza a vislumbrar una paulatina apertura comercial, es el momento para recobrar la confianza e idear los planes que permitan la activación productiva, a la par que se continúa luchando contra el coronavirus.

Uno de los principales retos que plantea la coyuntura actual es la evolución, es decir, la necesidad de reinventar e innovar en los negocios. A pesar de que los análisis -por ejemplo, el de la CEPAL- proyectan que la economía de América Latina y el Caribe sufrirá una contracción de la actividad del 5,3% en 2020, la peor en toda su historia, toda crisis significa una oportunidad.

La salud es la prioridad

La crisis ha cambiado muchos paradigmas y uno de ellos ha llevado a recordar que las personas son los pilares fundamentales del modelo de gestión. Aunque en muchos escenarios se ha expuesto una dicotomía entre economía y salud, el reto ahora es desmitificar esa idea y activar los negocios al mismo tiempo que se reduce el riesgo de contagios, se protege a los empleados, a sus familias y a la población en general.

En este sentido, es vital la autorregulación de las empresas y el compromiso de cumplir con los decretos y protocolos de protección, lo que implica capacitar a su fuerza laboral y difundir las medidas de higiene dentro de las áreas de trabajo, dotación de elementos de protección individual, organizar turnos de labores y extremar la precaución en la movilidad del personal en la ida al trabajo y el regreso al hogar.

Flexibilidad en la reorganización

Una idea extendida en el escenario actual indica que las marcas que continúan invirtiendo durante escenarios sensibles son las que se mantienen más fuertes y luego se recuperan más rápidamente. Por ejemplo, en los negocios en línea hay una oportunidad para mantener las ventas en los negocios que tienen esta posibilidad y hacer más llevadera la vuelta a la nueva normalidad.

El inédito escenario que se plantea tras el impacto del COVID-19 a escala planetaria obliga a prepararse desde el punto de vista organizacional: en las comunicaciones, en el manejo de la crisis, y en sus roles y responsabilidades. Se deben revisar los flujos de procesos y de personas, que son fundamentales para el desarrollo y la producción.

Independientemente de que cada territorio tiene unas condiciones particulares, un aspecto común es que la reactivación será un proceso que se dará poco a poco. La economía arrancará con poblaciones de bajo riesgo, con énfasis en el cuidado de las personas por encima de todo y, al mismo tiempo, diseñando las estrategias para abrir los sectores que permitan retomar la producción.

Confianza financiera

La pandemia del coronavirus ha incrementado la incertidumbre en todos los ámbitos, por lo que para las empresas es perentorio reconstruir la confianza perdida.

Como indica un informe de Deloitte, una reconocida firma privada de servicios profesionales con alcance mundial, por un lado, los consumidores desean conocer si pueden confiar en que la organización tendrá un comportamiento responsable durante la crisis, mientras que los empleados quieren saber si mantendrán su trabajo y si contarán con apoyo en este momento complejo.

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En todos los casos, la desconfianza puede incrementarse, sobre todo, en el temor a estafas, aprovechamiento o malas experiencias. En este sentido, las empresas deben ser claras en sus acciones y en la comunicación de estas, con el objetivo de mantener la integridad frente a la incertidumbre financiera.

Las compañías resilientes deben estar preparadas para adaptarse y tener como meta servir mejor a sus grupos de interés y preparar a sus organizaciones para avanzar hacia una nueva normalidad. El equilibrio de la confianza es clave para tener éxito en este desafío, que permitirá mantener la continuidad de los negocios y prevalecer después de la crisis.

En las circunstancias actuales, que han obligado a muchas empresas a cesar sus operaciones físicas, el mercado digital es una útil alternativa para mantener activos los negocios

Es tiempo de reinventarse. Como reza un conocido refrán: “En las crisis, hay quienes lloran y hay quienes prefieren vender pañuelos”. Y esta época de cambios, en la cual la pandemia del COVID-19 ha forzado a muchas empresas a interrumpir sus actividades habituales, sobre todo en su ámbito físico, es el mejor momento para que te abras camino en el mercado digital.

Existe un amplio abanico de plataformas digitales que pueden permitirte promocionar tu negocio y ofrecerte una alternativa de ventas para que, aun en los tiempos que corren, tus actividades no se detengan.

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La comercialización por internet es una realidad que no tiene vuelta atrás. Por esto, te presentamos las mejores opciones de plataformas digitales para que te adentres en ellas y te animes a dar el paso que puede potenciar tus negocios:

Es una de las plataformas más populares y potentes en Latinoamérica. Cuenta con una base de más de 20 millones de compradores y 7 millones de vendedores. A través de ella, se pueden vender productos nuevos o usados y el dinero que se obtiene de las ventas puede ser abonado a tu cuenta bancaria o a la del servicio propia de la web, llamado MercadoPago.

Para ser parte de la plataforma, debes registrarte en su sitio y anunciar tus productos. Los datos, tanto del comprador como del vendedor, quedan registrados y las transacciones se gestionan por correo electrónico. Tras cada venta, ambas partes califican a su socio de negocio, con lo cual es pública la reputación de cada usuario y permite a toda la comunidad hacer con más confianza las transacciones en esta plataforma en línea.

Los anuncios de ventas se pueden publicar de forma gratuita al comienzo (los cinco primeros), y luego se debe abonar un porcentaje del precio de venta final o pagar un canon para garantizar un mejor nivel de posicionamiento del anuncio.

Amazon.es

Es una de las páginas de venta en línea con más difusión en todo el mundo, por lo que es una buena oportunidad para expandir tu negocio más allá de tus fronteras.

El proceso de registro es sencillo y exige una cuota de suscripción mensual, que puede ser la puerta de entrada a una red que se ha ganado una posición de liderazgo por su seguridad y confiabilidad.

Miles de personas entran diariamente a esta plataforma para hacer sus compras y representa un buen canal para que coloques tus productos.

Es una opción ideal para no hacer grandes inversiones al momento de ofrecer tus productos, ya que ofrece el servicio por un costo accesible. Cuando se hace la transacción, se cobra un porcentaje del precio final, el cual es más bajo que la mayoría de sus competidores.

Linio.com

Esta página es un buen servicio para los vendedores y solo exige que los productos ofrecidos sean nuevos. En el caso de la mercancía tecntecnológica, porcentaje de comisión por las ventas está alrededor de 8%.

Facebook e Instagram

Además de las plataformas citadas, que tienen pleno funcionamiento en Latinoamérica, existen también otras vías para promocionar tus productos en línea y obtener beneficios.

Es el caso de Facebook Ads, a través del cual puedes potenciar la publicidad de tu negocio, con la creación de anuncios y videos, que pueden aumentar la visibilidad por las reproducciones. El comienzo del proceso se puede realizar con una baja inversión y el sistema de pago se contabiliza mediante los clics de las publicaciones.

Asimismo, Instagram es útil para la promoción a bajo costo. Puedes gestionar con imágenes y videos la exhibición de los productos y que aumente tu presencia y alcance en las redes.

Internet es hoy un canal que puede ser de gran ayuda para generar ventas en tiempos del coronavirus. Aprovecha este momento para que a través del negocio en línea y con una buena estrategia digital, este recurso, que ante el confinamiento está siendo usado al máximo, te ayude a explotar tu negocio y mantenerte cerca de tus clientes.