El sector del retail es uno de los segmentos económicos de mayor crecimiento en todo el mundo y que ofrece más oportunidades de inversión. Por eso, es importante conocer las mejores prácticas para que su implementación sea exitosa.

Uno de los primeros pasos que se debe dar es el conocimiento del mercado; es decir, comprender los productos que se van a comercializar y los clientes que se quiere captar. Asimismo, se debe comenzar de abajo hacia arriba, con unos cuantos productos y ya luego ir expandiendo el portafolio.

Luego, es importante adoptar un plan de negocio que se adecúe a las posibilidades. Lo ideal es contar con la asesoría de un especialista para definir aspectos clave de la compañía, tales como: la estructura, productos a vender, clientes potenciales, información financiera, número de empleados, entre otros datos que permitirán determinar la estrategia a seguir.

Uno de los aliados importantes para una implementación exitosa es contar con un proveedor de confianza, que tenga una amplia trayectoria en el mercado, que sea confiable y apoye el desarrollo del negocio. También se debe tener en cuenta la calidad de los productos que ofrece, los plazos o créditos para pagar, disponibilidad y puntualidad de entrega, entre otros factores.

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Posicionamiento y marketing

Como señala Benjamín Del Alcázar, Decano de la Facultad de Comercio y Gestión en la Universidad de Málaga, “las respuestas para la constante adaptación del sector retail en general, pero muy especialmente del pequeño comercio minorista, están en un adecuado conocimiento y gestión de las estrategias de marketing que permitan mejorar y adaptar la competitividad de sus empresas”.

Por eso, a la par que una tienda física debe elegir muy bien el espacio en el que se va a establecer, un e-commerce del sector retail debe trabajar muy bien el posicionamiento a través del SEO y el marketing digital, entre otras cosas, como la reputación de marca y demás.

“El lanzamiento de un e-commerce, si no va acompañado de toda una adecuada planificación y estrategia de marketing, no servirá de nada”, agrega Del Alcázar.

Hay cuatro elementos esenciales de la mezcla de marketing minorista, las 4P, que son los pilares del marketing minorista. Esta teoría fue acuñada por E. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad en la Universidad Estatal de Michigan, quien introdujo en 1960 por primera vez el concepto de marketing mix en su libro “Basic Marketing: A Managerial Approach”. Y sus ideas aún se mantienen vigentes en la actualidad. Las famosas 4P del marketing son:

• Producto: es el elemento más importante de cualquier estrategia de mercado, ya que consiste en el valor tangible o intangible, es decir, del servicio, idea, etc., con el que una empresa pretende satisfacer las necesidades de sus potenciales clientes.
• Precio: se refiere a la cantidad de dinero que el cliente debe pagar para adquirir el producto o servicio que se está intentando vender. Es clave determinar un precio de venta adecuado para aprovechar la mayor cantidad de oportunidades de venta.
• Punto de venta: la distribución es el medio por el cual el producto se hace llegar al cliente. Actualmente, se puede vender a través de las tradicionales tiendas físicas o mediante un e-commerce. En este apartado se deben considerar variables como el almacenamiento, el tiempo de procesamiento, el coste de envío, los canales de distribución, el transporte, etc.
• Promoción: para la exposición de los productos se pueden emplear medios tradicionales o métodos más modernos, como anuncios en páginas web y redes sociales o recurrir al marketing de influencers.

Con información de: https://es.shopify.com/blog/que-es-retail

_{AUTOR:
JOSÉ MANUEL VALLADARES
PR Executive
jose.valladares@intcomex.com}